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Politique de retour

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous échangerons, rembourserons ou émettrons une note de crédit selon la situation. Veuillez communiquer avec Julie Jouets Inc. au 450-807-6884 pour plus d’information sur le traitement du retour du produit. Si pour quelques raisons que ce soit vous désirez vous faire rembourser pour votre achat, vous devrez communiquer en premier lieu avec Julie Jouets au 450-807-6884. Par la suite, vous devrez payer les frais de retour et retourner le jouet dans son emballage original dans les 30 jours suivants l'achat à l'adresse suivante :

Julie Jouets
160, rue Cousineau
Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 1P6

Livraison

Au Canada, à l’exception de certaines régions éloignées, les frais de livraison seront gratuits pour tout achat d’un montant total de 99$ avant taxes. Sinon des frais de livraison fixe de 14.95$ par commande seront chargés. Pour certaines régions éloignées, vous recevrez une facture par courriel pour les frais de livraison supplémentaires que vous pouvez choisir de payer, ou vous pouvez décider d'annuler votre commande en nous faisant parvenir un courriel à info@juliejouets.ca si vous ne voulez pas payer pour les frais de livraison supplémentaires.

Le service de livraison au Canada se fait par Postes Canada et les délais de livraison sont les suivants :
Québec et Ontario : De 3 à 4 jours ouvrables (sauf régions éloignées)
Canada : De 3 à 7 jours ouvrables (sauf régions éloignées)

Pour des items plus volumineux, les services de UPS, Purolator ou autre compagnie de livraison peuvent être utilisés pour la livraison.

Divers

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Tous les jouets, même s'ils sont utilisés par des enfants avec l'âge recommandé par le fabricant, devraient toujours être utilisés par les enfants avec la supervision des parents en tout temps.