Foire aux questions

Est-ce que Julie Jouets est seulement une boutique en ligne?

Oui, mais nous livrons partout et rapidement! Pour le moment, ce concept me permet de vous offrir un site avec des fiches de jouets détaillées et vous offrir un service rapide, mais il me permet aussi de concilier travail et famille avec mon autre emploi : maman à la maison!

Combien de temps prend la livraison?

Si nos jouets sont visibles sur notre site, c'est qu'ils sont en inventaire (sauf produits personnalisés). Donc vous pouvez calculer 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison au Québec et en Ontario. Pour les autres provinces, le délai peut aller à 5-6 jours ouvrables. En tous les cas, vous recevrez un courriel vous indiquant que vos colis a été posté. La seule exception est pour les casse-tête et petits bancs personnalisés avec prénom : le délai de production est de 2 semaines + 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison.

Est-ce sécuritaire d'acheter sur Julie Jouets?

Bien sûr! Le père Noël achète pas mal tous ses jouets sur mon site ;) Sans blague, le site complet est sécurisé, ce qui fait que lorsque vous entrez vos informations personnelles, votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit, vos données sont protégées. Remarquez le "https" ou le cadenas qui début chaque adresse sur les pages de mon site, il signifie que vous êtes sur une page sécurisée.

Pourquoi certains jouets québécois coûtent cher?

De nombreux créateurs et artisans fabriquent leurs jouets à la main ou doivent payer de la main d'oeuvre au salaire québécois qui est plus élevé que dans d'autres pays. Certains consommateurs font le choix d'acheter moins et de choisir des jouets québécois ou bien c'est un choix écologique, d'achat local qui guideront leurs achats. Julie Jouets offre aussi des jouets fabriqués au Québec par des entreprise qui ont un plus gros volume et offre des prix reflétant leur volume de production. En tous les cas, Julie Jouets tente d'offrir une grande variété de jouets afin de satisfaire les goûts des québécois qui recherchent une sélection différente de ce qu'offrent les grands magasins.

Je n'ai jamais acheté en ligne

Si vous êtes comme ma maman, il est possible que vous éprouviez la peur que votre ordinateur/cellulaire n'explose si vous ne cliquez pas sur le bon icône. N'ayez crainte, si vous avez de la difficulté, vous pouvez me contacter afin que je puisse vous guider! :)    

Mon jouet s'est brisé dans le transport ou s'est brisé de façon prématurée!

Oh non, quel malheur! Mais ne vous inquiétez pas, communiquez avec Julie Jouets par courriel à info@juliejouets.ca ou par téléphone 514 928-6012 pour obtenir un crédit ou un échange sur votre jouet. 

Je recherche un jouet mais je ne le trouve pas sur votre site

L'inventaire est relativement à jour (et par relativement, vous pouvez lire en lien avec le nombre d'heure de sommeil auquel j'ai droit avec ma plus jeune) MAIS, n'hésitez pas à m'écrire un courriel à info@juliejouets.ca ou à m'appeler pour vous informer 514 928-6012, ou me suggérer des jouets en particulier.

 


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